Management kultureller Prozesse
		> MkP für Kulturträger und Veranstalter
			> Kundenbefragungen

Ihre Fragen - Um zielgruppenorientierte Programme anbieten zu können, möchte ein Veranstaltungshaus seine Besucher identifizieren und deren Wünsche und Vorlieben besser kennen lernen.

Unsere Antworten - MkP befragt separat Abonnenten und Einzelkartenkäufer - teils auch in Fokusgruppen. Der speziell für das Haus entwickelte Fragebogen erbittet Auskünfte, die über den reinen Veranstaltungsbetrieb hinausgehen. Dadurch wird dem Veranstalter eine Profilschärfe seiner Kunden vermittelt, die bisher noch nicht erreicht wurde.

Im Ergebnis - sind zwei Dinge für das Veranstaltungshaus wichtig: zum einen die Kenntnis über die Kunden selbst und den damit verbundenen Aufbau einer aktuellen Kundendatenbank; zum anderen den Kunden den Eindruck zu vermitteln, am Veranstaltungsbetrieb wirklich beteiligt zu sein.